Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Envío gratuito
Todos los pedidos a España tienen envío gratuito con número de seguimiento.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén, de lunes a viernes (no procesamos ni enviamos en fin de semana). El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra, tras lo cual el pedido se envía.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas o vacaciones), el tiempo de procesamiento puede ser algo superior al habitual.
3. Plazo de entrega
Enviamos únicamente a España. Una vez enviado, tu pedido llega en 6 a 10 días hábiles.
4. Circunstancias excepcionales
En situaciones extraordinarias (fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas u otras causas de fuerza mayor), los pedidos pueden sufrir retrasos. Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos a hola@victoriacosta.es y lo localizamos. Tus derechos como consumidora no se ven afectados.
5. Seguimiento de tu pedido
Al enviar tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
6. Cambios y cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido o cambiar los datos de entrega, escríbenos cuanto antes a hola@victoriacosta.es. Si todavía no se ha enviado, lo cancelamos y te devolvemos el importe. Si ya ha salido, puedes desistir de la compra en los 30 días siguientes a recibirlo, como se explica en nuestra Política de devoluciones.
7. ¿Tienes algún problema con tu pedido?
Si detectas un retraso o cualquier incidencia, escríbenos a hola@victoriacosta.es y te ayudaremos a resolverlo.
Gracias por tu confianza.